Help Desk / E-commerce Specialist
kraków
responsibilities :
Rozwiązywanie problemów technicznych klientów, zgłaszanych za pomocą systemu ticketowego lub telefonicznie
Eskalowanie trudniejszych problemów do specjalistów wyższego szczebla
Pomoc w konfiguracji systemu dla klientów AtomStore
Przyjmowanie zleceń (zmian graficznych, prostych modułów dedykowanych) i tworzenie specyfikacji
Opieka nad klientami z pakietem Wsparcia&Rozwoju
Współpraca z pozostałymi działami Firmy: Marketing/Sprzedaż/IT/Program Partnerski
requirements-expected :
Wykształcenie o profilu informatycznym, ekonomicznym lub doświadczenia w pracy w sklepie internetowym/agencji e-commerce
Podstawowa znajomość technologii internetowych (WYSIWYG, podstawy HTML, CSS, rozumienie pojęć takich jak API, SOAP, XML, PSD, SMTP)
Zdolności analityczne i gotowość do rozwiązywania złożonych problemów
Komunikatywność
offered :
Interesującą pracę “na froncie” przy wdrożeniach i obsłudze najlepszego systemu e-commerce w Polsce
Możliwość rozwoju zawodowego
Elastyczne formy zatrudnienia (umowa o pracę, kontrakt, umowa zlecenie w przypadku studentów)
Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od posiadanych umiejętności i osiąganych rezultatów
Praca stacjonarnie w biurze, z możliwością okazjonalnej pracy zdalnej lub pracy hybrydowej
po okresie próbnym system premiowy
benefits :
dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
elastyczny czas pracy
spotkania integracyjne
brak dress code’u
kawa / herbata
program rekomendacji pracowników
parking dla pracowników